Betrio

[Cobannus]

Hallo könnt ihr mir bei Betrio unterstützen?

 

Hallo, habe eine Massives Problem mit einem Casino BETRIO. Ich habe eine Einzahlung von 30€ mit Bonus von 100% getätigt. Ich habe den Bonus umgesetzt. am 28.2 habe ich eine Auszahlung beantrag von 400€. Nach ca. 5 Tage kommt die Meldung das ich mein Konto Verifizierung muss. Das habe ich alles gemacht, und alle Dokumente waren erfolgreich. Nach einem Tag nach der abgeschlossenen Verifizierung kam per Mail. Die Abhebung wurde storniert und die Einzahlung 30€ habe ich zurück überwiesen bekommen und mein Konto wurde Gelschossen.

 

Im Live Chat habe ich Kontakt aufgenommen, und gefragt Warum meine Auszahlung Storniert wurde und warum das Konto Gesperrt wurde. Sie teilten mir mit das die Verwaltung das entschieden, und die Begründung können Sie mir nicht über Live Chat sagen, und eine Mail schreiben.

 

Ich habe eine Mail geschrieben mit der Bitte um einen Konkret Grund warum die Auszahlung und das Konto storniert wurde.

 

Die Antwort: 

Aylin (BetRiot)

 

14. März 2024, 13:13 OEZ

 

Guten Tag Alexander,

 

Dies ist eine wichtige Nachricht von unserem Kundenservice.

 

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto die Verifizierung nicht bestanden hat und gemäß AGB 9.1 geschlossen wurde. Die letzte Einzahlung wird in nächster Zeit zurückerstattet.

 

 

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail [email protected] oder per Live Chat.

 

Mit freundlichen Grüßen,

Kundenservice

 

 

Die AGB 9.1 Illegal, Betrug MissbrauchHallo habe eine Massives Problem mit einem Casino BETRIO.docx

[cocopop3011]

Hello and welcome to the forum. 

Did you by any chance have multiple accounts?

[Cobannus]

Nein, wie kann das gehen?

 

 

[cocopop3011]

2 hours ago, Cobannus said:

Nein, wie kann das gehen?

 

 

Well if you created more than one account, they can pick this up during the verification stage and refuse your winnings. But if you didn't then we can move on from that.  However, you should push for a reason why they closed your account. Can you get back in touch with them? It's really hard to offer any advice unless we know the reason why they closed it and they do owe you that explanation.

[Cobannus]

Das verstehe ich, ich möchte auch den Grund wissen, und habe habe schon 2 Mail

geschrieben. und noch immer keinen Antwort bekommen. Erste Mail war Do. 14.3 und Gestern und hoffe das ich bald eine Antwort bekomme. Wenn ich wirklich eine zweit Reg. habe dann verstehe ich es, aber ich bin mir 100% sicher kein 2 Konto habe. 

Ich warten einen mal ab auf eine Antwort, und melde mich noch einmal. 

Danke vorerst. 

[Cobannus]

Hallo ich habe mein Konto bei QuickWin und bei Playzilla Kontrolliert, auch diese Konto wurden Geschlossen, ich verstehe gar nichts mehr. Ich warte seit über eine Woche auf eine Klare Antwort. Ich habe mich im Live Chat gemeldet warum ich keine Antwort bekomme. Sie sagten das es 72 Stunden dauert auf eine Rückmeldung. Es ist schon über eine Woche her wo ich die Mail geschrieben habe. 

ich verstehe nicht was ich Falsch gemacht habe, dass ist mir noch  nie Passiert.

Was kann ich tun. 

LG 

Alexander

[OliverCooper]

Welcome to the forum @Cobannus and God bless Google translator 

[Cobannus]

Hello, I have checked my account with QuickWin and Playzilla, these accounts have also been closed, I don't understand anything anymore. I have been waiting for a clear answer for over a week. I have contacted the live chat to ask why I am not getting an answer. They said that it takes 72 hours for a response. It's been over a week since I wrote the email. 

I don't understand what I've done wrong, that's never happened to me before.

What can I do? 

LG 

Alexander

Translated with DeepL.com (free version)