Wunderino

[AZ112233]

Hallo zusammen,

 

ich habe bei Wunderino gewonnen und wollte meinen Gewinn auszahlen lassen.

Dies wurde 2 X Mal abgelehnt, als ich dann gestern in meine Mails geschaut,

sah ich eine mail von Wunderino in der stand drin das ich mehrere Spielkontos hätte,

was ich nicht habe ich habe nur dieses eine Spielkonto und keiner aus meinem Haushalt hat Wunderino ausser mir.

 

Hatte jemand schon das gleiche Problem ?

[Afi4wins]

18 hours ago, AZ112233 said:

Hello everybody,

 

I won at Wunderino and wanted to have my winnings paid out.

This was rejected twice when I checked my emails yesterday,

I saw an email from Wunderino that said that I had several gaming accounts,

what I don't have I only have this one gaming account and nobody in my household has Wunderino except me.

 

Has anyone already had the same problem?

Hi there AZ112233...don't know if you can read English, but I certainly can't read your language, so I got it converted instead.

Many casinos are known to use 'duplicated account/s' as an excuse for delaying or refusing payments. I was caught in one myself a few years ago, but using Askgamblers complaint system AGCCS saved my day and I got my winnings paid in the end, although about 2 months later. Better late than never though!

Perhaps you should consider using AGCCS to solve your problems...but I'll let one of the admin here to lead you on. 

 

[ValDes]

On 1/17/2021 at 9:51 AM, AZ112233 said:

Hallo zusammen,

 

ich habe bei Wunderino gewonnen und wollte meinen Gewinn auszahlen lassen.

Dies wurde 2 X Mal abgelehnt, als ich dann gestern in meine Mails geschaut,

sah ich eine mail von Wunderino in der stand drin das ich mehrere Spielkontos hätte,

was ich nicht habe ich habe nur dieses eine Spielkonto und keiner aus meinem Haushalt hat Wunderino ausser mir.

 

Hatte jemand schon das gleiche Problem ?

Hey there @AZ112233 and welcome to the AskGamblers Forum  

Not surprised to hear about your problems with Wunderino, their AGCCS history speaks for itself. 

Should you believe the casino accusations against you are not based on any real evidence,  strongly encourage you to consider the idea of using AGCCS /AskGamblers Casino complaints Service/. More about how to use it here. 

Also, don't forget to read carefully all the AGCCS Guidelines and make sure to adhere to them. For more information how to use AGCCS, please visit our Knowledge Base. 

Using AskGamblers Casino Complaints Service

Let us know in case you need further assistance. 

[kayenne23]

schreib eine beschwerde und stell sicher dass die screenshots anhangen

[AZ112233]

Hey Kaynne 23 was für screenshots genau ?

Hattest du das Problem auch schon ?

[AZ112233]

They paid 200Euro (all payments in) but till now they haven't replied.

 

[kayenne23]

On 1/18/2021 at 7:46 PM, AZ112233 said:

Hey Kaynne 23 was für screenshots genau ?

Hattest du das Problem auch schon ?

Um deine  bescwerde genehmigen zu lassen muss du beweisse hinzufugen die dir problem belegen( screenshots)

Nein inch barrel kevin problem not wunderino ich mag dieses spezielle casino nicht. @AZ112233

[AZ112233]

Und mit was für einem Beweis/Screenshot kann ich belegen, dass ich wirklich keine weiteren Spielkonten dort habe ??

With which proof I can prove that I have not few more accounts there ?

 

Ich habe bereits bei meiner Bank geschaut, wann ich das erste mal bei Wunderino eingezahlt habe und dies war der 14.12.2020(Kontoaufldunf Wunderino)  bzw. wurde am 16.12.20 von meinem Bankkonto abgebucht. Vor diesem Datum hab ich nicht einmal irgendwas bei Wunderino eingezahlt und wenn Ic mal gespielt habe dann immer über Sofortüberweisung was heisst das es das auf meinen Kontoauszügen anzeigen müsste. Wäre das ein Beweis bitte helft mir was kann ich einschicken das Ich das Beweisen kann ?

[AZ112233]

Update: the second account is not mine its from my cousin

Update: Das 2 Spielkonto ist das von meinem Cousin

[ValDes]

Hi there @AZ112233, 

Usually, we will reject any complaint which is referring to the so called multi-account issues, simply because a/ our experience is showing 99% of these cases are ending up with Operators providing solid and reliable evidence against the complainant and thus proving the existence of the multi-accounting and b/ in some rare cases Operators will refuse to provide evidence due to GDPR related concerns and these cases are then forwarded to the relevant regulatory body which proves again, in 99.99% of the cases, that the Operator is right. 

We will however make a special exception of our AGCCS policies this time, process your case and give the affected Operator the chance to provide their stance on the matter, hopefully supported by all the relevant proofs of course. 

[AZ112233]

 but the thing that i dont understand is That my Cousin has an other Bank Account number/ household/ street(adress) and nationality and normally they Must See That That it is an other Person 

[ValDes]

Me again  

Your complaint has already been approved and processed. Link below: 

Wunderino Spielothek - Auszahlungsverweigerung und Kontoschließung

Strongly encourage you to refrain from further public posting and to focus on providing all the relevant assistance to our Complaints Team. 

Good luck!